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2010-7-27 12:23:51分类:辰宇资讯 作者:东莞SEO 已浏览loading次 网友评论0条 我要评论
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快来一起嘀咕下该主题吧
旺客与53或TQ等传统客服有什么区别？ 旺客能给网站带来什么好处？
旺客是采用WEB2.0交互技术实现的真人音视频导购平台，打破了TQ、53等传统客服系统需访客点击才能对话的模式，使访客无需点击弹出对话框，并且还支持语音视频互动、图片及文档演示功能，传统客服系统只有文字交流方式。
访客进入网页即可看到对话框，销售人员可在对话框向访客进行问候和提示，使访客感觉温馨自然，从而大幅提升了销售人员与访客对话的机会，增加销售机会。 访客可第一时间看到销售人员的真实面容，增强了访客对销售人员及公司的信任感，使商谈更加可信赖和有价值。 通过旺客的语音、视频、图片及文档互动，模拟出如商场般的销售场景，让访客获得良好的咨询和商谈体验，从而打造出吸引眼球的真人导购网站。
旺客的电话外呼功能与网络电话有什么区别？
网络电话是通话的一方或两方的语音是通过互联网进行传输的电话通讯方式，网络电话终端设备必须是用耳麦或接网线的IP电话或接网线的语音网关。而旺客的外呼是沟通的双方都必须采用手机或座机，而且双方的语音传输也是通过国家的PSTN电话网实现，只是拨打的方式由按键拨打改为了通过网页触发，通过网页将坐席的电话号码和被叫号码同时提交到了呼叫系统，由电话呼叫系统完成电话的拨打，这样的拨打方式又称点击拨号，广泛应用政府、大型企业的办公自动化系统中。
旺客的一对多、多对一、多对多是指什么？
一对多是指销售人员可以同时向多个访客进行语音和文字沟通，多对一是指销售及其主管或技术一起与访客进行沟通以达到快速商谈的目的，多对多是指访客及其同事或朋友与销售人员及其主管或技术展开的多人讨论和商谈，以对产品的买卖或合约进行快速的论证和确认。
怎么开启访客音视频进行一对一的双向交流？
首先远程控制访客舞台为大型窗口，其次在坐席端对话框“视频”—“邀请音视频”左前方的方框“□”处鼠标左键点击。
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二》注册账号密码
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